【香川褲襪退貨作業流程】

說明:

申請退流程如下:

一、如何申請退貨及退貨標準

1.收到包後起開始計算天數(包含假日、國定假日)，7天內於kagawa香川褲襪網站申請退貨，逾期恕不受理。

2.請確認商品是否符合「可退」標準。

退貨及是否支付運費標準:

不須支付退貨運費:

※寄錯商品且在商品在未穿著商品情況下

※收到商品時有毀損、汙損等

需支付退貨運費:

※因樣式不符合自身期待

※收到商品但臨時反悔不想購買退貨

3.完成線上申請退貨後，請將待退貨商品"密封"包裝等待物流收退

包裝內容需含: 商品、出貨明細單、活動贈品等。

※ 如需更改收件資訊請來電客服電話: 04-8713575

※ 退貨金額將於退貨申請畫面中試算，除有特殊情況，一旦送出視同同意退貨試算之金額。

※ kagawa香川褲襪並沒有提供換貨服務，只有提供「退貨處理」。(瑕疵品/寄錯商品除外)

※若有尺寸挑選、特殊商品需求或疑慮等，建議您可以聯繫kagawa香川褲襪客服詢問相關問題，避免因認知錯誤造成雙方困擾。

二、等待審核申請與派收作業

一般我們會在3個工作天內派車。(如遇連續假期為5個工作天)

三、收退換貨檢查

一般kagawa香川褲襪工作人員會在貨運公司收貨後的4-6個工作天內檢查商品是否符合「退貨標準」

※若收到退貨之商品發與退貨商品明細不符時，將會派車去取退貨並酌收額外運費80元

四、收到錯誤/瑕疵商品

kagawa香川褲襪，對您致上十分的歉意，對於品管及出貨賣場，會更加強檢查及謹慎，對於造成您的困擾深感抱歉。

辦理作業流程:

一、收到錯誤商品/疑似瑕疵商品
若收到錯誤商品/瑕疵商品，請務必第一時間拍照瑕疵部份/收錯商品的部分，連同照片/訂單編號傳送給kagawa香川褲襪客服，kagawa香川褲襪客服人員將確認其是否為瑕疵品/寄錯商品。(約1-3工作天)

二、等待審核與派收與後續處理

如經kagawa香川褲襪客服人員確認為瑕疵品/寄錯商品狀況，請依照以下方式處理:

收到瑕疵品、商品汙損

1.欲換貨: 客服人員將於3個工作天內，將完整商品寄出。

※若欲更換其他商品，請先跟kagawa香川褲襪客服人員告知。

2.欲退貨: 請於後台申請退貨

收錯商品

客服人員將於3個工作天內，將正確商品寄出，並將錯誤商品退回